Livraison
gratuite
Paiement
sécurisé
Retour
14 jours
Garantie
2 ans
Le choix plutôt que le catalogue.
Une sélection courte, tenue à un seul critère : la qualité de la lumière une fois la pièce allumée.
Besoin d'éclaircissement ?
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit. Vous retrouverez le délai exact dans la section « Livraison & retours » de chaque fiche produit.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi en temps réel.
Comment mon luminaire est-il protégé pendant le transport ?
Chaque suspension est emballée dans un carton renforcé avec mousse de protection et papier bulle, en particulier pour les pièces en verre.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal et Apple Pay. Transactions chiffrées et sécurisées.
Le paiement est-il vraiment sécurisé ?
Oui, à 100 %. Notre site utilise HTTPS et Shopify Payments, conforme PCI-DSS.
Remboursement
Que faire si mon luminaire arrive cassé ?
Envoyez-nous une photo dans les 48h suivant la réception : remboursement intégral ou renvoi à nos frais selon votre choix.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois la demande validée, le remboursement est traité sous 10 jours sur votre moyen de paiement initial.
Service client
Comment vous contacter ?
Par email ou via notre formulaire de contact — réponse sous 24h maximum.
Que faire si une pièce est manquante ?
Contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous renvoyons la pièce manquante à nos frais.
La suite, en avant-première
Les nouvelles pièces avant leur mise en ligne. Et 10 % sur votre première commande.