Conditions générales de vente — Lumane

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Préambule

Le présent document régit les relations contractuelles entre Lumane et toute personne effectuant un achat sur le site lumane-design.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Validation de la commande

Votre commande est réputée acceptée dès l'envoi de l'email de confirmation par nos soins. À partir de ce moment, elle devient ferme et définitive, sous réserve de l'exercice de vos droits légaux (droit de rétractation notamment).

Livraison

Zone desservie : France métropolitaine
Délais indiqués sur chaque fiche produit avant validation
Transporteurs : nos partenaires logistiques adaptés à votre zone
Frais de port : offerts sur toutes les commandes

Retours et remboursements

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, non utilisé, avec l'ensemble de ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.
Toute demande doit être adressée au préalable à bonjour@lumane-design.com. La procédure complète est détaillée dans notre Politique de retour et remboursement.

Modalités de paiement

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB) et via les portefeuilles électroniques disponibles au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments, conforme aux normes PCI-DSS.

Qualité et conformité

Chaque produit est vérifié avant expédition. Si vous constatez un défaut, un dommage ou une non-conformité à la réception, contactez-nous sous 7 jours avec des photos à l'appui à bonjour@lumane-design.com.

Service client

Notre équipe est disponible par email à bonjour@lumane-design.com, du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous nous engageons à vous répondre sous 24h ouvrées.

Protection des données personnelles

Vos données sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour connaître le détail du traitement de vos informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Lumane
47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
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