Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Lumane exploite cette boutique en ligne, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés proposés à ses client(e)s (ci-après les « Services »). Lumane fonctionne sur la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, exploitons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, réalisez un achat ou toute autre opération, ou échangez avec nous par un autre canal. En cas de divergence entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut concernant le traitement de vos données personnelles.

Merci de lire attentivement ce document. En consultant et utilisant nos Services, vous confirmez avoir pris connaissance des modalités décrites ci-dessous concernant la collecte, l'usage et la divulgation de vos informations.

Catégories d'informations personnelles collectées

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être rattachée à vous. N'entrent pas dans cette catégorie les données anonymisées ou rendues non identifiables. Selon votre interaction avec nos Services, votre lieu de résidence et dans les limites permises par la loi, nous pouvons collecter :

- Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données financières : numéros de carte bancaire, informations de compte bancaire, détails des transactions, moyens et confirmations de paiement.
- Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences, paramètres.
- Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique d'achats.
- Contenu de nos échanges : informations transmises lors de vos communications avec notre service client.
- Données techniques : informations relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
- Données d'usage : informations sur votre façon d'interagir avec nos Services (fréquence, modalités d'accès, etc.).

Origine des informations personnelles

Nous recueillons ces données par les canaux suivants :

- Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, échanges avec nous ou toute autre transmission volontaire d'informations.
- Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, notamment via des cookies et technologies similaires.
- Par l'intermédiaire de nos prestataires : lorsqu'ils traitent des données en notre nom dans le cadre de services techniques.
- Par des partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la nature de votre interaction avec nous, vos données peuvent servir à :

- Fournir et améliorer nos Services : exécuter le contrat de vente, traiter les paiements et commandes, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, personnaliser votre expérience d'achat.
- Actions marketing et publicitaires : vous adresser des communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier) et des publicités ciblées en fonction de votre activité sur nos Services ou ailleurs.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les transactions, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante.
- Communication avec vous : répondre à vos demandes et assurer le service client.
- Obligations légales : respecter la réglementation applicable, répondre à des réquisitions judiciaires ou administratives, faire valoir nos droits en cas de litige.

Communication de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :

- Avec Shopify et nos prestataires (hébergement, paiement, analyse de données, service client, logistique).
- Avec des partenaires marketing pour la diffusion de publicités personnalisées, selon leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez, selon votre lieu de résidence, vous opposer à ce partage à des fins publicitaires.
- À votre demande explicite, par exemple pour l'expédition de commandes ou l'usage de connexions via réseaux sociaux.
- Avec nos éventuels affiliés.
- Dans le cadre d'obligations légales (réquisition judiciaire, fusion d'entreprise, protection de nos droits ou de ceux de nos utilisateurs).

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés sur Shopify, qui collecte et traite certaines données relatives à votre navigation afin de nous permettre de vous fournir et d'améliorer nos Services. Vos informations peuvent ainsi être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que celui de votre résidence. Shopify peut également utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands pour proposer des fonctionnalités avancées ; dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour ces finalités spécifiques. Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify et exercer vos droits, consultez sa Politique de confidentialité des consommateurs et son portail de confidentialité.

Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant toute interaction. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Les informations que vous partagez sur des espaces publics ou semi-publics (réseaux sociaux notamment) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans que nous en contrôlions l'usage.

Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs n'ayant pas atteint l'âge de majorité applicable dans leur juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur nous ayant transmis des informations, contactez nous pour en demander la suppression. À ce jour, nous n'avons connaissance d'aucun partage ou vente de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos informations, y compris lors de leur transmission. Nous vous conseillons d'éviter les canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles.

La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales, ou résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi :

- Droit d'accès : obtenir communication des informations que nous détenons sur vous.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données ou en demander le transfert à un tiers.
- Gestion des communications marketing : vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails promotionnels (les e-mails non promotionnels liés à votre compte ou vos commandes continueront d'être envoyés).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits suivants :

- Opposition et limitation du traitement : demander l'arrêt ou la restriction du traitement de vos données pour certaines finalités.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, contactez nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également désigner un mandataire pour agir en votre nom, sous réserve de justificatifs appropriés.

Réclamations

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles, contactez nous directement aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente, la CNIL pour la France (www.cnil.fr).

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées hors du pays dans lequel vous résidez. Lors de tout transfert hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent britannique), sauf lorsque le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre :

Par e-mail : bonjour@lumane-design.com

Par téléphone : +33 7 74 36 64 67

Par courrier : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est Nouaceri Yasser, exerçant sous le nom commercial Lumane (SIRET 106 843 790 00010).